Universal Customer 2.3

لـ Samsung Galaxy S3

Universal Customer عبارة عن أداة تقنية للترجمة للشركات ، تسهل التفاعلات متعددة اللغات بين مندوبي المبيعات والعملاء الأجانب الذين يتحدثون بلغات مختلفة.

يمكن للعميل العالمي مساعدة الشركات على زيادة احتمال نجاح المبيعات من خلال البيع المتعدد اللغات وتحسين خدمة العملاء مع العملاء الأجانب.

توفر Universal Customer حاليًا حلول للفنادق والمتاجر بمحتوى يهدف إلى تحسين رضا العملاء وتحسين موارد المؤسسات المختلفة.

------------

- سياق الكلام -

يزور إسبانيا عددًا أكبر من الزوار من دول أجنبية ممن قد لا يتحدثون لغتنا. اختارت بعض الشركات تعيين موظفين من مواطنين من دول أجنبية أو يتحدثون لغات أجنبية ، ولكن هذا حل مكلف ويمكن أن تكون ملفات تعريف العملاء واسعة ومتغيرة لدرجة أنها قد لا تغطي 100٪ من العملاء المحتملين.


- حلنا: العميل العالمي -

يحل العميل العالمي هذه المشكلة من خلال تقديم أداة مصممة لتسهيل المبيعات وخدمة العملاء متعددة اللغات للشركات التي لديها تدفق من العملاء الذين يتحدثون لغات أجنبية. يساعد العميل العالمي البائع والعميل على التغلب على حواجز اللغة للتواصل بفعالية وسهولة دون معرفة لغة بعضهم البعض. في المقابل ، يمكن للعملاء شرح احتياجاتهم وأسئلتهم بسهولة ، وسيشعرون أنهم يعتنون بهم من خلال أداة تمكّن الاتصال.


- اللغات -

الأسبانية
الكاتالونية
الإنجليزية
الفرنسية
الروسية
ألمانية
البرتغالية
البرتغالية (البرازيل).
الصينية المبسطة)


- المميزات -

* مئات من العبارات مع صوتيات الناطقين بها في 9 لغات
* تصميم فريد يسهل تجربة تسوق متعددة اللغات سهلة وبديهية
* المواضيع في الغطاء التجاري: بدء وإغلاق عملية البيع وإجراءات الدفع وخدمة العملاء والمزيد. الهدف هو زيادة المبيعات من خلال البيع المتقاطع وتجربة تسوق جيدة.
* موضوعات في خدمات الإقامة / الفندق تغطي: الوصول ، والمغادرة ، وشرح الخدمات ، والساعات ، والمعلومات ، والمشاكل الصحية ، والنقل ، وغيرها. والهدف من ذلك هو زيادة ولاء العملاء وتكون أيضًا قادرًا على تقديم أفضل وسائل الراحة وبالتالي زيادة الإنفاق في مرافق الإقامة.

تم تنفيذ منصة تقنية الترجمة المستخدمة من قبل Universal Customer في مجال الخدمات الصحية لعدة سنوات (المعروفة باسم UniversalDoctor Speaker) وقد أثبتت أنها سهلة الاستخدام وقيمة وموثوقة للغاية. لذلك تم اختبار تصميم Universal Customer بشكل جيد وقابل للتكيف مع المواقف المختلفة.

يهدف Universal Customer إلى توفير تجربة تسوق ناجحة لكل من المتجر والمتسوق.